A. 죄송합니다만노바앨범은 편집 정보를 고객님 PC에 저장하는 방식으로 삭제시 복구가 불가능합니다. 이런 경우를 대비하여 편집시 [복제]를 통해 PC에 복사본을 만들어 두시는 것이 좋습니다.

A. 노바앨범는 고객님의 PC에 직접 저장하는 방식으로 저장기한에 제한이 없습니다. 단, 장바구니에 제품을 담으신 후에는 14일 이내 주문하셔야 하는 점 착오없으시길 바랍니다.

A. 편집기는 이미지 파일을 압축 시켜 보여주기 때문에 다소 흐리게 보일 수 있습니다만, 권장크기 이상(가로세로 2000픽셀이상/300dpi) 의 사진을 이용하셨고, 편집 시 화질 저하 표시가 없었다면 인쇄 품질에는 문제가 없습니다.

A. 주문하실 제품을 선택하신 후 [편집하기] 를 누르면 PC에 편집기가 설치되어 있는지를 확인하여 설치된 경우 자동으로 편집기가 실행됩니다. 편집기가 PC에 설치되지 않은 경우 편집기를 설치하실 수 있는 화면으로 이동하며, 설치파일을 다운로드 후 실행하여 편집기를 PC에 설치하신 다음 다시 [편집하기]를 누르면 편집기가 실행됩니다.

A. 노바앨범은 편집하신 정보를 고객님의 PC에 직접 저장하는 방식으로 저장이나 업로드는 고객님의 PC 환경이나 사용하신 파일에 따라 달라질 수 있습니다. 업로드에 오류가 생길 수 있는 원인은 아래와 같습니다. 해당 사항이 있는지 확인 부탁드리겠습니다. 1. PC 보안 설정이 높게 되어 있는 경우 (방화벽/보안망 사용 (회사/공공기관) or 보안 프로그램 사용 환경인 경우) 2, 인터넷 연결 상태가 좋지 않거나 인터넷 속도가 느린 경우 (와이파이 이용하여 연결이 불안정한 경우) 3. 파일의 확장자명이 jpg(RGB)가 아니거나, 파일명이 영문, 숫자 외의 한글, 특수 문자 등으로 되어 있는 경우 위 내용에 해당되지 않음에도 불구하고 계속하여 업로드가 되지 않는다면, 번거로우시겠지만 고객님의 내 PC보관함에서 [내보내기]한 zip파일을 메일(stopbookcs@gmail.com)로 보내주시면 확인 후 업로드 가능 여부를 안내해 드리겠습니다. 내보내기 하실 때는 파일 압축 프로그램이 설치되어 있어야 하며, 저장 파일명을 반드시 지정해 주셔야 합니다 (내보내기 파일명이 *로 되어 있는 경우 저장되지 않습니다.) ** 내보내기가 안 되는 경우에는 아래 경로에 있는 날짜 폴더를 그대로 압축하여 보내주시기 바랍니다. [WINDOW XP이하] C:Program FilesPODStopBook35Works [WINDOW 7이상] C:사용자(user)appdatalocallowPODStopBook35Works 보내시는 메일에 고객님의 아이디/패스워드/연락처를 남겨주셔야 고객님의 정보로 로그인하여 정보를 업로드하고 연락을 드릴 수 있습니다. 정보를 빠짐없이, 정확하게 남겨주시기 바랍니다. ^^

A. 회원님 본인 결제뿐 아니라 본인 이외의 타인 결제도 가능합니다. 단, 타인 결제시 결제 후에 꼭 고객센터로 연락을 주셔서 주문내용을 확인해 주시고 결제자 결제사항을 체크해 주셔야만 합니다. 본인 동의 없는 타인 결제 및 명의 도용은 형사처벌을 받을 수 있습니다.

A. 내 PC보관함- 장바구니 이동내역에서 해당제품 우측의 "복원" 버튼을 누르시면 제품이 내 PC보관함으로 이동해 다시 장바구니 보내기를 통해 재주문 하실 수 있습니다. 단, 장바구니 내에서 편집,수정한 내용은 내 PC보관함의 장바구니 이동 내역에는 반영되지 않으므로 이 점 유의 부탁드립니다.

A. 현금영수증은 주문 결제시 이지페이창 내에서 신청하실 수 있습니다. 주문 이후에는 고객센터를 통해 발급 받으실 수 있습니다.

A. 가상계좌는 입금계좌 번호 및 금액이 정확하게 입금되야 정상 처리가 됩니다. 원단위까지 정확한 금액을 입금하시기 바랍니다. 입금자명은 주문자나 주문시 입력하신 정보와 달라도 관계가 없습니다만, 주문금액의 경우 반올림된 금액을 입금하시면 처리되지 않습니다.

A. 결제 방식은 변경 불가능합니다. 맞춤 제작 방식으로 주문과 동시에 제작이 진행되어 접수 이후에는 변경 불가능 한점 양해 부탁드립니다. 인쇄 시작 이전까지 주문 취소는 가능하나, 주문 취소시 편집 데이터가 모두 삭제되어 편집을 다시 해 주셔야만 합니다.

A. 가상계좌 삭제이후 입금 및 제작 진행을 원하실 경우 고객센터를 통해 별도계좌를 부여받으실 수 있습니다. 단, 제작가능 기간을 초과한 경우 제작 진행은 불가능하오니 되도록 입금기한내에 입금 부탁드리겠습니다.

A. PC보안설정이 너무 높게되어 있거나, 팝업 차단이 된 경우에는 결제 진행이 정상적으로되지 않을 수 있습니다. 이점 확인 부탁드리겠습니다. 계속하여 결제 진행이 되지 않는 경우 이지페이 (홈페이지 https://www.easypay.co.kr/) 고객센터(Tel 1600-1234)를 통해 원격지원을 받으실 수 있습니다 ★ 이런경우 컴퓨터를 완전히 꼈다가 다시 시작해 보세요!!!

A. 노바앨범은 모든 상품은 주문 이후 내용 수정이 불가능 합니다. 수정을 원하시는 경우 주문 취소 후 재 주문하셔야 하는 점 양해 바랍니다.

A. 주문 취소는 인쇄 시작 이전까지 가능하며, 고객센터로 연락하여 취소해 주셔야 합니다. 맞춤형 주문제작 상품이기 때문에 온라인상 취소가 불가하니 이 점 양해바랍니다. 더불어, 주문 취소시 편집 데이터가 함께 삭제 되는 점 유의하시기 바랍니다.

A. 죄송하지만 국내 배송만 가능합니다. 상품의 훼손 및 배송 기간등의 이유로 해외 배송이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

A. 주문 시 1:1문의하기를 통해 개별배송 받으실 주소정보를 남겨주시면 원하시는 주소로 배송해 드립니다. 단, 무료배송은 1곳으로만 가능하여 배송지 추가시 1곳당 3,500원의 추가 비용이 있습니다. 주문 후 고객센터로 연락해 주시면 배송비 입금 계좌를 안내받으실 수 있습니다.

A. 노바앨범의 모든 제품은 맞춤 제작 상품으로 최소 제작 기간으로 공지된 제작기간을 많이 단축하여 제작해 드리기는 어렵습니다. 주문 이후 고객센터로 연락을 주시면 되도록 원하시는 날에 맞춰 받아보실 수 있도록 최대한 빠른 진행 노력하겠습니다.

A. 제작이 완료된 경우 본사로 직접 방문하시어 수령하실 수 있습니다. 주문 이후 고객센터로 연락해 주시거나 1:1 문의하기에 내용을 남겨주시면 제작완료시 직접 수령 안내를 드립니다. 본사 주소는 아래와 같습니다. 경기도 파주시 문발동 출판문화산업단지 513-5 한국학술정보(주) B동 1층

A. 화면 상단의 [마이페이지] - [주문/배송조회] 메뉴에서 배송 상황을 확인하실 수 있습니다.

A. 배송지 변경은 주문 당일까지만 가능하며, 이후 주문건 배송 정보가 택배사로 접수됨에 따라 변경이 불가합니다. 주문 당일 배송지 변경을 원하시는 경우 고객센터로 연락해 주시면 변경 조치해 드리도록 하겠습니다.